Problemas comuns
O servidor não aparece na seleção
- Clique em Atualizar servidores.
- Confirme que entrou com a conta correta do Discord.
- Verifique se a conta participa do servidor.
- Para administrar a loja, confirme sua permissão no Discord.
A autenticação foi rejeitada
Confira, nesta ordem:
- status e expiração da licença;
- chave copiada sem espaços extras;
- script vinculado à licença;
- IP público atual;
- porta do servidor;
- necessidade de reset de HWID.
Abra Logs e segurança para identificar o motivo registrado.
O log mostra porta inválida
Compare a porta cadastrada na licença com a porta usada pelo servidor FiveM. O IP e a porta são campos separados; não inclua :30120 dentro do campo de IP.
O log mostra IP incompatível
Confira o IP público da máquina onde o servidor está rodando. Se a hospedagem alterou o endereço, atualize a licença e reinicie o recurso.
O cliente não encontra o download
- confirme se a licença pertence à conta correta;
- confira se o script possui arquivo ou link disponível;
- abra Meus Scripts, e não Minhas Licenças;
- veja se existe uma versão publicada;
- teste o link externo usado no cadastro.
O produto não aparece para compra
Abra Gerenciar venda e confira se a venda está ativa, se o valor está correto e se o card foi salvo. Depois use Ver como cliente.
Quando procurar o suporte
Procure o suporte se os dados estiverem corretos e o erro continuar. Envie o nome do script, horário aproximado e mensagem do log. Oculte a chave completa e dados de outros clientes.